Muchas veces me encuentro con la pregunta de cuál es la diferencia entre una prospección y un cliente potencial. Mi respuesta es sencilla. Si queremos crecer en un mercado determinado, debemos tener clara la diferencia: El prospecto forma parte de ese universo, muchas veces desconocido para nosotros, que es EL MERCADO, del cual tenemos poca […]
Se habla mucho de la asertividad y la empatía como principales características o habilidades de los comerciales. La primera para sintonizar con el cliente en un lenguaje afín, que no genere conflictos. La segunda para identificarse con el cliente y conocer sus necesidades. Sin quitarle importancia a estas dos habilidades sociales, creo, que todo comercial[…..]
A menudo, nos preguntamos cómo podemos llegar a un mercado potencial. Una forma muy eficaz de explotar nuestro plan de comunicación online es el e-mail marketing. Pero ante todo, tenemos que tener claro cuál es el mensaje que queremos comunicar y darle una estructura apropiada, en función de los objetivos que perseguimos. Los componentes del[…..]
Ante las perspectivas anunciadas de desaceleración, las empresas deben protegerse, siempre, de situaciones de riesgo no deseadas. Estas, no son ni más ni menos que los impagados. Debemos poner especial énfasis en la necesidad de contar con una serie de pautas que permitan minimizar su exposición a este riesgo y estar preparadas para afrontar estas[…..]
