En los momentos actuales tan competitivos, necesitamos generar una estrategia para mejorar la capacidad competitiva de nuestra empresa y adaptarnos a los nuevos retos comerciales. Los tres pilares básicos sobre los que descansan dicha estrategia son: 1.- Orientación al consumidor de toda la organización: Aquellas percepciones y motivaciones de compra de un producto. 2.- Experiencia […]
Muchas veces me encuentro con la pregunta de cuál es la diferencia entre una prospección y un cliente potencial. Mi respuesta es sencilla. Si queremos crecer en un mercado determinado, debemos tener clara la diferencia: El prospecto forma parte de ese universo, muchas veces desconocido para nosotros, que es EL MERCADO, del cual tenemos poca[…..]
Se habla mucho de la asertividad y la empatía como principales características o habilidades de los comerciales. La primera para sintonizar con el cliente en un lenguaje afín, que no genere conflictos. La segunda para identificarse con el cliente y conocer sus necesidades. Sin quitarle importancia a estas dos habilidades sociales, creo, que todo comercial[…..]
A menudo, nos preguntamos cómo podemos llegar a un mercado potencial. Una forma muy eficaz de explotar nuestro plan de comunicación online es el e-mail marketing. Pero ante todo, tenemos que tener claro cuál es el mensaje que queremos comunicar y darle una estructura apropiada, en función de los objetivos que perseguimos. Los componentes del[…..]
