Se habla mucho de la asertividad y la empatía como principales características o habilidades de los comerciales. La primera para sintonizar con el cliente en un lenguaje afín, que no genere conflictos. La segunda para identificarse con el cliente y conocer sus necesidades. Sin quitarle importancia a estas dos habilidades sociales, creo, que todo comercial […]
A menudo, nos preguntamos cómo podemos llegar a un mercado potencial. Una forma muy eficaz de explotar nuestro plan de comunicación online es el e-mail marketing. Pero ante todo, tenemos que tener claro cuál es el mensaje que queremos comunicar y darle una estructura apropiada, en función de los objetivos que perseguimos. Los componentes del[…..]
Hoy en día, muchas empresas se plantean hacer un análisis DAFO para analizar su situación, tanto desde el punto de vista interno como externo. Una vez realizado llega el problema de no saber qué hacer, que camino tomar, que soluciones buscar… Aquí os dejo las 4 principales estrategias que podéis poner en marcha: Estrategias Ofensivas.[…..]
Muy a menudo nos encontramos en situaciones en las que, aunque solo sea por nuestro interés, nos queremos sentir escuchados . Es en estos momentos cuando necesitamos que nuestro líder ejerza como tal y realice lo que se llama “la escucha empática”. Pero la realidad nos demuestra que en la mayoría de los casos no[…..]
