Preparándonos para la vuelta a la rutina después del verano, es crucial tener en mente la formación de nuestros equipos. Para asegurar un regreso exitoso y productivo, es esencial analizar primero las necesidades de desarrollo de cada miembro del equipo. ¿Qué habilidades han demostrado necesitar mejorar durante el último periodo? ¿Qué áreas de conocimiento podrían […]
En el competitivo panorama empresarial actual, la personalización en la experiencia del cliente ha emergido como un diferenciador esencial. Ya no basta con ofrecer productos o servicios de calidad; los clientes buscan experiencias que se adapten a sus necesidades individuales y reflejen sus preferencias personales. La clave para lograr esta personalización radica en el uso[…..]
En ocasiones se plantea la duda de cómo abordar el trato a un cliente durante la primera visita. Es común que surjan dudas sobre si utilizar «tú» o «usted» al dirigirnos a ellos, ya que cada cliente tiene sus preferencias y sensibilidades particulares. En primer lugar, es fundamental recordar que nuestro objetivo principal es establecer[…..]
“Una mala persona no llega nunca a ser un buen profesional”(Howard Gardner, neurocientífico norteamericano. 2017).En el mundo empresarial, a menudo se nos insta a ser fuertes, a ser implacables y a hacer cualquier cosa para obtener resultados. Sin embargo, ¿qué pasa con el lado humano del liderazgo? ¿Puede un líder inspirador realmente surgir de la[…..]
