En ciertas ocasiones nos encontramos ante un cliente que nos impaga y cuando nos ponemos en contacto para reclamarle el pago nos dice: En estos momentos no te puedo pagar…
¿Qué hacemos?
En primer lugar, presentarnos personalmente en su empresa. A continuación, conseguir por escrito un reconocimiento de la deuda. Inmediatamente después, conseguir el compromiso de las tres C´s. Es decir: Cuando, Cuanto, Cómo.
1. Cuando nos pagará. Fijar fechas y compromiso de cumplirlas.
2. Cuanto nos pagará. Si pagará la totalidad o tendremos que fraccionar el pago. No olvidad reclamar los gastos de devolución.
3. Cómo lo hará. Si lo hará en efectivo, renovará el impagado (con los gastos de renovación), transferencia, etc.

El objetivo principal es tener documentada la deuda cuanto más mejor. Y sobre todo aprender para el futuro a analizar el riesgo para prevenir los impagados.