Se habla mucho de la asertividad y la empatía como principales características o habilidades de los comerciales.
La primera para sintonizar con el cliente en un lenguaje afín, que no genere conflictos.

La segunda para identificarse con el cliente y conocer sus necesidades.

Sin quitarle importancia a estas dos habilidades sociales, creo, que todo comercial tiene que poseer estas tres habilidades, si las queremos llamar así:

Autoestima, autocontrol y pasión por su trabajo.

Autoestima: Quererse a uno mismo por encima de todo, para ser irreductible al desánimo.

Autocontrol: Es la base para llegar a acuerdos favorables, satisfactorios y justos entre dos partes.

Pasión: Poner toda la intensidad y todas las fuerzas, como si fuese el último día, en conseguir los objetivos marcados.

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