¿Cuántas veces nos hemos preguntado por qué Apple, Starbucks, Coca Cola, Harley Davidson tiene tanto éxito?Veamos algunos de los motivos, tanto en el canal online como en el offline, conociendo una serie de conceptos muy actuales, relacionados con el customer loyalty o fidelización de clientes: – Top mind: Posicionamiento que ocupan las marcas en la […]
Conocido por todos es el interés de las empresas por fomentar el contacto con los clientes para así conseguir la recurrencia en las compras por parte de los mismos, en lugar de fomentar las relaciones con los clientes. Es decir, darle prioridad al marketing transaccional sobre el relacional. Buscar el cortoplacismo sobre una relación de[…..]
De todos es sabido que la lectura no solo te ayuda a conocer nuevos mundos desconocidos sumergiéndote y otorgándote un papel protagonista el cual te ayuda, no solo, a crecer humanamente, sino que te abre la mente. En el caso del mundo de la empresa te puede aportar nueva ideas para poner en práctica en[…..]
Aunque no nos encontremos de buen humor todos los días, hay días mejores y peores, los clientes no tienen la culpa y lo detectan a simple vista. Todos tenemos problemas y es muy fácil que los perciban sea por nuestro gesto, mirada, postura, por lo que llamamos lenguaje corporal.La sonrisa fomenta el acercamiento entre las[…..]
