¿Fidelizar o Retener?

Conocido por todos es el interés de las empresas por fomentar el contacto con los clientes para así conseguir la recurrencia en las compras por parte de los mismos, en lugar de fomentar las relaciones con los clientes. Es decir, darle prioridad al marketing transaccional sobre el relacional. Buscar el cortoplacismo sobre una relación de […]

¿Qué haces para mejorar? Sigue la regla de las 5 horas…

De todos es sabido que la lectura no solo te ayuda a conocer nuevos mundos desconocidos sumergiéndote y otorgándote un papel protagonista el cual te ayuda, no solo, a crecer humanamente, sino que te abre la mente. En el caso del mundo de la empresa te puede aportar nueva ideas para poner en práctica en[…..]

Cómo el sentido del humor nos acerca a los clientes…

Aunque no nos encontremos de buen humor todos los días, hay días mejores y peores, los clientes no tienen la culpa y lo detectan a simple vista. Todos tenemos problemas y es muy fácil que los perciban sea por nuestro gesto, mirada, postura, por lo que llamamos lenguaje corporal.La sonrisa fomenta el acercamiento entre las[…..]

¿Cómo aumentar las ventas y la fidelización de clientes?

En este post os explico como aumentar vuestras las ventas y el nivel de fidelización de los clientes, así como los beneficios que conllevan mediante la venta cruzada (cross selling) y la venta de mayor valor (up selling). Venta cruzada (cross-selling): Incremento de la relación con el cliente mediante la venta de productos complementarios y[…..]