¿Conoces las diferencias entre Omnicanalidad y Multicanalidad?

Hoy en día, una de las obsesiones de las empresas es mantener un contacto fluido y permanente con sus clientes. Es fácil confundir ambos enfoques entre sí, dado que tanto la omnicanalidad como la multicanalidad implican el uso de varios canales de comunicación entre las empresas y sus clientes actuales o potenciales. El secreto podríamos […]

Síndrome del «SAPO»

Muchas veces nos preguntamos: ¿Qué ha podido pasar en una negociación y porqué ha finalizado antes de tiempo si lo teníamos todo planificado. Donde ha estado el problema?La mayoría de las ocasiones es debido a conductas y reacciones inconscientes.Aquí os dejo una posible explicación. No caigáis en la tentación de mostrar este tipo de comportamientos[…..]

¿Por qué fidelizar a los clientes?

Nos pasamos la vida pensando que para crecer necesitamos nuevos clientes y no somos conscientes del costo que conlleva, cuando fidelizar a los actuales es mucho más barato.Captar un cliente nuevo es de 5 a 8 veces más caro que fidelizar a los que tenemos. Nos ofrece mayor venta, rentabilidad y nivel de recomendación. Esto[…..]

¿Cansados de que nos ignoren?

Mucha gente piensa que vender es un arte, cuando la mayor parte de las veces es una muestra de resistencia al fracaso y a la frustración, teniendo que mostrar nuestra mejor cara, así como mentalizarnos con las mejores actitudes.Todos los días los comerciales nos encontramos en situaciones que nos generan mucha ansiedad e incluso desesperación.[…..]